Erreur 404 – La page introuvable

Il vous est certainement déjà arrivé de tomber sur une vilaine page blanche affichant un message vous annonçant qu'une erreur 404 c'était produite ! Mais une page 404 qu'est ce que c'est et pourquoi la personnaliser ?

1 - Qu'est ce que l'erreur 404 ?

C'est ce qui se produit lorsqu'un utilisateur essaie d'atteindre une page inexistante de votre site. Une page blanche avec un message du type "Impossible de trouver la page" s'affiche dans votre navigateur

2 - Pourquoi le visiteur arrive sur cette page d'erreur 404 ?
Il existe un tas de raisons pour lesquelles un internaute peut arriver sur cette page anxiogène 🙂 :

• une faute de frappe dans l'URL
• un lien de moteur de recherche périmé
• un lien interne brisé qui n'aura pas été remarqué par le webmaster
• un lien externe menant à une URL inexistante de votre site
• …

3 - Que se passe t-il dans la tête de l'internaute à ce moment là ?

Certainement un tas de chose bizarre mais, en ce qui nous concerne, on peut envisager :

• qu'il soit confus
• qu'il soit vexé
• qu'il peste après l'administrateur du site
• qu'il trouve cela intolérable et qu'il prenne la fuite

4 - Pourquoi créer une page 404 personnalisée ?

• Pour ne pas perdre le visiteur de votre site
• Pour montrer que vous êtes professionnel et crédible et que votre site l'est aussi
• Pour conserver la bonne réputation de votre entreprise et de votre site internet

5 - Comment garder l'utilisateur sur votre site et conserver votre réputation ?

• En créant une page 404 personnalisée

6 - Que doit contenir cette page 404 personnalisée ?

• Expliquez clairement au visiteur que la page qu'il essaie d'atteindre est introuvable, utiliser un langage chaleureux et accueillant.
• Utilisez sur cette page la même charte graphique que pour le reste de votre site
• Ajoutez des liens vers les pages les plus populaires de votre site, voire même vers la page d'accueil.
• Donnez des informations utiles aux visiteurs pour les aider à trouver ce dont ils ont besoin
• Fournissez à l'utilisateur un moyen de signaler un lien rompu à l'aide d'un simple formulaire
• Si votre site possède un plan, mettez un lien vers ce plan

Avec iPaoo, vous pouvez choisir n'importe quelle page de votre site comme page 404 personnalisée. Créez une nouvelle page que vous personnaliserez puis depuis Configuration cliquez sur Gérer les Pages. Dans le gestionnaire de page, cliquez sur l'icône  correspondant à votre page nouvellement créée. Désormais, chaque fois qu'un internaute sera confronté à une erreur 404, il sera redirigé automatiquement et de façon totalement transparente vers cette page.

En résumé, utilisez cette page 404 pour promouvoir votre site, faîtes-en un outil de promotion !

Quelques liens sympas qui recensent les plus belles et les plus improbables pages 404 personnalisées

• http://www.bonjour404.fr
• http://www.hongkiat.com/blog/60-really-cool-and-creative-error-404-pages/
• http://www.smashingmagazine.com/2007/08/17/404-error-pages-reloaded/